Dwie wiadomości, które robią robotę
- Potwierdzenie po zapisie — klient od razu wie, że termin jest jego.
- Przypomnienie przed wizytą — dzień wcześniej, by nie zapomniał.
To pozornie drobiazg, ale właśnie te dwie wiadomości najmocniej wpływają na to, czy klient się pojawi. Działają automatycznie, więc nie musisz o nich pamiętać.
W praktyce Automatyczne potwierdzenia i przypomnienia o wizycie wysyła moduł rezerwacji online w Mizzox — bez ręcznego dzwonienia.
Profesjonalny ton bez wysiłku
Automatyczne, uprzejme przypomnienia budują też wizerunek salonu — klient czuje się zaopiekowany, a Ty wyglądasz profesjonalnie, nie kiwnąwszy palcem. To mała rzecz, która robi dużą różnicę w odbiorze.
Najczęstsze pytania
SMS czy e-mail przed wizytą?+
Najlepiej oba. E-mail jako potwierdzenie ze szczegółami, SMS jako skuteczne przypomnienie dzień przed — SMS ma wysoką otwieralność, więc trudno go przeoczyć.
Kiedy wysyłać przypomnienie?+
Sprawdza się przypomnienie na dzień przed wizytą, czasem dodatkowo kilka godzin wcześniej. Zbyt wczesne klient zapomni, zbyt późne nie da mu czasu na reakcję.
Czy mogę dać klientowi możliwość potwierdzenia lub odwołania w przypomnieniu?+
To bardzo dobry pomysł — przypomnienie z opcją szybkiego potwierdzenia lub odwołania jednym kliknięciem zmniejsza nieobecności i od razu zwalnia niepotrzebne terminy.